I have a Dream!

[minidindo12]

Ragazi sportoys cmq ha mandato i cerchi da motard, con gomme montate senza chiedere soldi e che altro, bravo per carita', ma questo mi fa' capire che cmq in incomprensione ce' stata.Srcondo me e' andata cosi', ciubeca voleva la pit motard vega,St al momnento non ce l'aveva e gli ha mandato una cross, infatti subito dopo gli ha mandato i cerchi motard ecc.. senza pagare o rivolere i cross indietro.
Traete le conclusioni, l'unica incomprensione per me e' il discorso distanziali, ma come dice smanetta e' una cavolata risolvibile e St mi pare che si sia adoperato.
Quindi inutile alimentare questa sterile polemica!!
per il resto condivido GINOKKIONE
e lo voglio Moderatore, almeno della parte TECNICA!!!!!!

[smanettone ribelle]

DAI UN TORNITORE TE LI FA SENZA PROBL

[Sport-Toys.it]

Scusate ma la mia cronistoria è diversa:

Ho telefonato in sport-toys e ho detto che volevo una pitbike.
Mi hanno passato Luigi. Gli ho detto che ero arrivato a loro tramite il forum pitmotard e che volevo una pitbike vega pro 150 motard.
Mi ha detto che aveva solo un'ultima vega e che era 160.
Gli ho anche chiesto se aveva una FX action (che se non sbaglio è solo motard) ma mi ha detto di no.

Pago immediatamente e do evidenza del bonifico via email. Luigi mi risponde che il venerdì stesso mi sarebbe arrivata.
Il lunedì successivo chiamo e mi fanno capire che la moto non è pronta e non è partita.
In quell'occasione ho notato che in una mail di Luigi c'era scritto "cross", anzi.... tra le mille caratteristiche c'era scritto che aveva le gomme da cross! .........quindi l'ho fatto presente e mi è stato detto: "si si è motard".
Purtroppo non mi ricordo con chi ho parlato.....

Ho sempre mantenuto un tono discreto, soprattutto su questo forum sulla faccenda.... e quindi essere additato come quello che prima la voleva cross e poi ha cambiato idea non mi piace molto.

Un incomprensione può sempre accadere io sono stato il primo a dirlo e non ne ho fatto un gran problema.

Come diciamo a tutti i clienti, accettiamo solo ordini scritti: "verba volant, scripta manent". Telefonicamente si possono verificare errori non voluti o incomprensioni da parte nostra o del cliente.
In questo caso è stata spedita al cliente l'offerta per la moto da 160cc da cross, indicando puntigliosamente la configurazione precisa del mezzo, in ogni componente. Il cliente sempre via email ha accettato l'ordinazione ed ha effettuato il pagamento. Di conseguenza la moto così gli è stata allestita. Quindi evidenziamo che da parte nostra non c'è stato nessun errore.

Resta il fatto che Giovanni dopo l'acquisto ha voluto cambiare l'allestimento della moto in motard, Nessun problema, per noi è più che lecito cambiare idea, tanto è vero che a breve giro di corriere ha ricevuto tutto quello che aveva chiesto, senza spendere un centesimo, a dimostrazione che noi lavoriamo per far soddisfatto il cliente sempre e comunque.
Precisiamo inoltre che tutta l'operazione è stata fatta a nostro rischio ed in fiducia del cliente, senza far pagare nessuna differenza o spese di spedizione (sarebbero stati 120 euro) e senza chiedere preventivi resi del kit cross in possesso di Giovanni. Per esperienza possiamo assicurare che non sono in tanti a lavorare così per far contento il cliente.

Riguardo a questa discussione è inutile negare che sia "deragliata" fin da subito, visto che quasi tutti gli intervenuti (ginokkione e pochi a parte) hanno scritto di tutto tranne che qualcosa che potesse essere utile ed in topic con le richieste, solo per creare una inutile tempesta nel bicchiere.
Per questo ci siam permessi di ricordare la cronistoria dell'ordine, oltre che a dare un consiglio che rinnoviamo: Giovanni, se hai bisogno di qualcosa siamo e restiamo qui a disposizione. Come ti è stato detto puoi andare presso l'officina nostra convenzionata, così ti può fare la messa in strada del mezzo. Se invece vuoi fare da te, basta che ci chiami e ti prepariamo i distanziali su misura, nulla di più semplice.

Come hai ben potuto constatare, scrivere su questo forum non è d'aiuto, ma anzi è totalmente fuorviante, pur di tirar acqua al loro mulino c'è chi è arrivato a dire di restituire la moto per un distanziale, per non parlare dei precedenti interventi dell'ex moderatore, che a comprova delle faziosità ci ha rimesso pure il "titolo", ritornando ad essere un normale utente.

[fra#23]

ooooohhhhh a questo punto a tutti era chiaro che avevate già fatto TANTO x il vostro cliente ma quello che mi piace di più è vedere che anche una grande azienda come la vostra riesce a parlare senza usare "comunicati ufficiali" .
sono certo che potete essere più d'aiuto voi che 100 di noi e x questo sono CONTENTO che continuiate a scrivere su questo forum. non preoccupatevi di qualche "bastian cuntrari" sempre pronto a criticare. fateci compagnia, intervenite pure nei nostri discorsi da bar e illuminateci quando diciamo qualche "strafalcione" anche se qualcuno non la pensa come voi...

credete che sia fuori tema? io no! anche io posso dire: i have a Dream ed è poter parlare della mia passione con TUTTI VOI

[pitbull]

Come hai ben potuto constatare, scrivere su questo forum non è d'aiuto, ma anzi è totalmente fuorviante, pur di tirar acqua al loro mulino c'è chi è arrivato a dire di restituire la moto per un distanziale, per non parlare dei precedenti interventi dell'ex moderatore, che a comprova delle faziosità ci ha rimesso pure il "titolo", ritornando ad essere un normale utente.

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Ma non vi rendete conto?
sempre a dire che gli altri tirano acqua al loro mulino
è una storia vecchia
nessuno ci credo più....
adesso scrivere su questo forum è controproducente....
scrivere su l'altro forum è controproducente ecc... cioè scrivere dove tutti posso dare un'opinione libera è controproducente.... si.. lo è per chi si crede dio e poi non è che un venditore come un'altro



è controproducente perchè su 10 acquisti fatti da voi la metà degli utenti si lamentano..... fatevi delle domande

[blackarrow41]

Come hai ben potuto constatare, scrivere su questo forum non è d'aiuto, ma anzi è totalmente fuorviante, pur di tirar acqua al loro mulino c'è chi è arrivato a dire di restituire la moto per un distanziale, per non parlare dei precedenti interventi dell'ex moderatore, che a comprova delle faziosità ci ha rimesso pure il "titolo", ritornando ad essere un normale utente.

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Ma non vi rendete conto?
sempre a dire che gli altri tirano acqua al loro mulino
è una storia vecchia
nessuno ci credo più....
adesso scrivere su questo forum è controproducente....
scrivere su l'altro forum è controproducente ecc... cioè scrivere dove tutti posso dare un'opinione libera è controproducente.... si.. lo è per chi si crede dio e poi non è che un venditore come un'altro



è controproducente perchè su 10 acquisti fatti da voi la metà degli utenti si lamentano..... fatevi delle domande

Non potevi esprimerti meglio ti quoto in tuttoooooooo!

[kamikaze#34]

Come hai ben potuto constatare, scrivere su questo forum non è d'aiuto, ma anzi è totalmente fuorviante, pur di tirar acqua al loro mulino c'è chi è arrivato a dire di restituire la moto per un distanziale, per non parlare dei precedenti interventi dell'ex moderatore, che a comprova delle faziosità ci ha rimesso pure il "titolo", ritornando ad essere un normale utente.

ma tu non te ne eri andato?
vedo che sei un uomo di parola...

che persona falsa che sei,qua l'unico che tita acqua al suo mulino ( a vento ) sei tu...perche tra tutti noi credo che nessuno abbia un mulino da far girare come ben NON CAPISCI

ooo mio Dio sono tornato "un normale utente" e adesso?
ooo mio Dio che disgrazia,Luigi non sai quanto ci sto male...davvero,non sto dormendo la notte...io ero moderatore per dare una mano a david,se adesso a david sta bene cosi,e sta bene cosi anche a te ben venga...
ma STICAZZI ma chi te CAGA...(per parlare in termini ortodossi)

facci caso,nessun'altra azienda si mette a controbattere su un forum,solo tu lo fai,e te dico il perchè...te rode cosi tanto er culo vede che parlano n'attimo male della tua azienda (come tutte del resto a volte) che non ce riesci,è piu forte di te,vuoi subito dimostrare che siamo tutti dei promoter,marchettari,bombe a mano e tric e trac...



"mai controbattere con un ignorante,ti trascina prima ai suoi livelli e poi ti batte per esperienza"

ooo mio Dio e dopo di questa???!!!
romperai le palle a david fino alla morte per farmi bannare...e bla bla bla come al solito.
voglio vede se pure a sto giro te da ragione...




e chiudo qua.
ma solo per un motivo,perchè mi dispiace vedere tutte ste porcherie su questo forum...

[Sport-Toys.it]

ooooohhhhh a questo punto a tutti era chiaro che avevate già fatto TANTO x il vostro cliente ma quello che mi piace di più è vedere che anche una grande azienda come la vostra riesce a parlare senza usare "comunicati ufficiali" .
sono certo che potete essere più d'aiuto voi che 100 di noi e x questo sono CONTENTO che continuiate a scrivere su questo forum. non preoccupatevi di qualche "bastian cuntrari" sempre pronto a criticare. fateci compagnia, intervenite pure nei nostri discorsi da bar e illuminateci quando diciamo qualche "strafalcione" anche se qualcuno non la pensa come voi...

credete che sia fuori tema? io no! anche io posso dire: i have a Dream ed è poter parlare della mia passione con TUTTI VOI

Come già scritto in precedenza, con rammarico abbiamo già preso la nostra decisione in merito a Pitmotard. Dico con rammarico perchè se nell'ultimo anno e mezzo qui ci sono stati ottimi livelli di crescita di utenti e numerosi sponsorizzazzioni nuove è sicuramente in parte anche merito nostro.

Questa discussione è solo un'eccezzione alla regola, viste le strumentalizzazzioni e le mistificazione fatte senza nessun rispetto e senza nessuna moderazione è stato doveroso intervenire.

Abbiamo chiarito bene la cronistoria ed il nostro comportamento onesto, oltre al servizio di customer care offerto al cliente, cosa rara in un settore in cui se uno sbaglia ad ordinare un bullone nel 99% dei casi si sente dire "arrangiati..."
Il fatto che nonostante ciò ci siano i soliti che continuano ad arrampicarsi sugli specchi nel tentativo di polemizzare dimostra e chiarisce una volta di più chi ha secondi fini...

Purtroppo per loro noi non abbocchiamo più alle provocazioni e non risponderemo nemmeno. Rispondere è fare il loro gioco, visto che non sono qui per condividere una passione ed uno sport, ma solo per tirare l'acqua al mulino dell'amico e allo stesso tempo spalare fango sul concorrente o potenziale tale.
Comportamento e "modus operandi" conosciuto e peraltro facilisimo da verificare per chi non li conosce, basta cliccare sul profilo dell'utente, poi sulla cronologia messaggi e si vedrà che su 100 interventi, gli scritti saranno sempre a senso unico, per promuovere ed esaltare il prodotto dell'amico o per spalare fango sul "non amico". Il tutto facendo finta di essere normali utenti, disinteressati...

[Ciubeca]

Continuate a dire che non c'è nessun errore da parte vostra nel gestire il mio ordine.....

Se io voglio una moto motard e voi mi mandate il preventivo per una cross chi ha sbagliato?
Se io chiamo e vi faccio notare che la volevo motard e mi mandate comunque una cross chi ha sbagliato?
Se mi dite che la moto mi sarebbe arrivata il 25 maggio e invece mi è arrivata il 7 giugno chi ha sbagliato?
Se la vega (sia cross che motard) in colorazione "Killer instinkt (col teschione oro)" ha le plastiche bianche e la mia le ha mezze bianche e mezze nere chi ha sbagliato? ( e non mi rispondete che sono finite, certe cose si dicono PRIMA e non dopo il pagamento/consegna).

Io non ho nessuna voglia di screditare il vostro operato ma non trovo giusta la vostra arroganza.

Di professione faccio il venditore e la PRIMA cosa che devo fare è capire l'esigenza del mio cliente!

Peccate di presunzione e invece un pizzico di umiltà vi renderebbe più simpatici.

Riconosco che avete cercato di sistemare la mia moto con l'invio rapido delle gomme motard..... ma resta il disagio del ritardo nella consegna e quello più bloccante dei distanziali.....

Ho due amici che vorrebbero seguirmi nell'avventura della pitbike motard..... dopo aver visto lo sbattimento in cui mi sono imbattuto pensate che ordineranno da voi? Senza offesa, mi hanno già detto di trovargli qualcun'altro.

[ginokkione]

ooooohhhhh a questo punto a tutti era chiaro che avevate già fatto TANTO x il vostro cliente ma quello che mi piace di più è vedere che anche una grande azienda come la vostra riesce a parlare senza usare "comunicati ufficiali" .
sono certo che potete essere più d'aiuto voi che 100 di noi e x questo sono CONTENTO che continuiate a scrivere su questo forum. non preoccupatevi di qualche "bastian cuntrari" sempre pronto a criticare. fateci compagnia, intervenite pure nei nostri discorsi da bar e illuminateci quando diciamo qualche "strafalcione" anche se qualcuno non la pensa come voi...

credete che sia fuori tema? io no! anche io posso dire: i have a Dream ed è poter parlare della mia passione con TUTTI VOI

Come già scritto in precedenza, con rammarico abbiamo già preso la nostra decisione in merito a Pitmotard. Dico con rammarico perchè se nell'ultimo anno e mezzo qui ci sono stati ottimi livelli di crescita di utenti e numerosi sponsorizzazzioni nuove è sicuramente in parte anche merito nostro.

Questa discussione è solo un'eccezzione alla regola, viste le strumentalizzazzioni e le mistificazione fatte senza nessun rispetto e senza nessuna moderazione è stato doveroso intervenire.

Abbiamo chiarito bene la cronistoria ed il nostro comportamento onesto, oltre al servizio di customer care offerto al cliente, cosa rara in un settore in cui se uno sbaglia ad ordinare un bullone nel 99% dei casi si sente dire "arrangiati..."
Il fatto che nonostante ciò ci siano i soliti che continuano ad arrampicarsi sugli specchi nel tentativo di polemizzare dimostra e chiarisce una volta di più chi ha secondi fini...

Purtroppo per loro noi non abbocchiamo più alle provocazioni e non risponderemo nemmeno. Rispondere è fare il loro gioco, visto che non sono qui per condividere una passione ed uno sport, ma solo per tirare l'acqua al mulino dell'amico e allo stesso tempo spalare fango sul concorrente o potenziale tale.
Comportamento e "modus operandi" conosciuto e peraltro facilisimo da verificare per chi non li conosce, basta cliccare sul profilo dell'utente, poi sulla cronologia messaggi e si vedrà che su 100 interventi, gli scritti saranno sempre a senso unico, per promuovere ed esaltare il prodotto dell'amico o per spalare fango sul "non amico". Il tutto facendo finta di essere normali utenti, disinteressati...

Allora,

Al forum è utile la partecipazione dei costruttori, assemblatori, rivenditori, preparatori e quant'altro....ed agli stessi è utile starci dentro....entrambi possono imparare qualcosa.

Del resto se Voi abbandonate il forum pensate che le critiche diminuiranno? Assolutamente no....quello che cambierà sarà solo che Voi non avrete modo di replicare, di spiegare le vostre ragioni, di combattere eventuali e presunti detrattori interessati.....ma poi vorreste dire che non leggereste più Pitmotard? Sai che rodimento di cxxo leggere dei giudizi negativi e non poter controbbattere? e poi non credo proprio che vi debba dire io a cosa servono i feed back a chi ha una attività commerciale.

Ritornando al concetto di imparare vicendevolmente...emergerebbe che c'è già una cosa a cui penso mettere subito mano nella vostra organizzazione.....la tracciabilità degli ordini...in maniera tale, in caso di contestazione di presunta non conformità della merce, di avere un "pezzo di carta" ufficiale da mostrare al cliente......."guarda cosa hai ordinato, noi ti abbiamo inviato esattamente quello che richiedevi ma nonostante l'errore non sia nostro possiamo vedere di risolvere il problema"
sai che figurone!

Invece in questa contestazione io leggo solo " io ti ho detto, tu mi hai detto"..........

Chiaro che stiamo parlando di pit .....1000-2000 3000 euro.....non è che si può mettere in piedi un sistema di ordini e contratti come se si vendessero Ferrari...ma neanche si può andare sulla parola.